Kusumadewi Purba, Ratih Puspita, and Mirnawati Zalili Sailan. 2020. “Analisis Kualitas Pelayanan Di Program Studi Farmasi Poltekkes Kemenkes Pangkalpinang Menggunakan Metode SERVQUAL”. JURNAL KESEHATAN POLTEKKES KEMENKES RI PANGKALPINANG 8 (1):44-55. https://doi.org/10.32922/jkp.v8i1.111.