Kusumadewi Purba, R. P., & Sailan, M. Z. (2020). Analisis Kualitas Pelayanan di Program Studi Farmasi Poltekkes Kemenkes Pangkalpinang Menggunakan Metode SERVQUAL. JURNAL KESEHATAN POLTEKKES KEMENKES RI PANGKALPINANG, 8(1), 44–55. https://doi.org/10.32922/jkp.v8i1.111