Kusumadewi Purba, R. P.; Sailan, M. Z. Analisis Kualitas Pelayanan Di Program Studi Farmasi Poltekkes Kemenkes Pangkalpinang Menggunakan Metode SERVQUAL. JURNAL KESEHATAN POLTEKKES KEMENKES RI PANGKALPINANG 2020, 8, 44-55.